Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 00ok

Chính sách bảo mật này được ban hành và áp dụng bởi 00ok — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://00ok.biz. Tài liệu này mô tả toàn diện cách 00ok thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực được chỉ định, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và người dùng đang trong quá trình xác minh danh tính. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của 00ok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật này được đọc song song cùng với Điều khoản và Điều kiện của 00ok. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa hai tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân.

00ok thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch về các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

00ok chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, hay thông tin y tế trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật.

00ok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ vì các mục đích hợp pháp, minh bạch và được quy định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ giải trí của 00ok.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc các hoạt động vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho người chơi thông qua email và các kênh liên lạc chính thức.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp khuyến mãi cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi sử dụng của bạn tại 00ok.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và báo cáo các giao dịch bất thường theo quy định.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện hiệu năng nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

00ok không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác sau, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các tổ chức tài chính được chỉ định — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính độc lập được 00ok uỷ thác thực hiện quy trình xác minh CMND/CCCD và xác thực sinh trắc học theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và phần mềm vận hành nền tảng — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 00ok.
• Cơ quan pháp luật: Cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được cấp phép, trong phạm vi tối thiểu cần thiết để bảo vệ hệ sinh thái tài chính.

Mọi bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với 00ok, cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi, và chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

00ok đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 00ok đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn tuyệt đối việc nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 00ok khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng, tăng cường bảo vệ trước các cuộc tấn công chiếm quyền tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, tự động phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: 00ok thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc của họ.

00ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng 00ok hoạt động đúng — bao gồm phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem, thời gian, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và xác thực phiên người dùng để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng quan trọng của nền tảng 00ok.

00ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận dạng cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện một cách an toàn để ngăn chặn việc phục hồi trái phép.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền dưới đây đối với thông tin cá nhân mà 00ok đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ của 00ok được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đăng ký tài khoản 00ok phải cung cấp bằng chứng xác minh tuổi hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu). Tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Phát hiện và xử lý vi phạm: Nếu 00ok phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, toàn bộ thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ và tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đã đăng ký và sử dụng dịch vụ 00ok, vui lòng thông báo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

00ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực hành bảo mật dữ liệu.

• Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 00ok sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Lịch sử phiên bản: Chúng tôi lưu giữ lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây để bạn có thể so sánh và theo dõi các thay đổi theo thời gian.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 00ok sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó.
• Quyền từ chối: Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của Chính sách bảo mật này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của 00ok qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "[Yêu cầu bảo mật dữ liệu]" để được ưu tiên xử lý nhanh nhất.
• Thời gian phản hồi: 00ok cam kết xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ chăm sóc khách hàng 00ok trực tuyến liên tục từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, phục vụ người dùng trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.